Términos y Condiciones: Diseño Web

Valores del Servicio

Los valores por los servicios prestados por la AGENCIA se encuentran detallados en la cotización del proyecto enviada al CLIENTE por correo electrónico. Las cotizaciones son válidas durante un período de 10 días hábiles a partir de la fecha del correo donde fue enviada la cotización.

Forma de Pago

A menos que se acuerde lo contrario con el CLIENTE, la AGENCIA requiere un pago inicial equivalente al 50% del costo total del proyecto antes de iniciar el desarrollo. El 50% restante se abonará una vez que se haya completado el trabajo, previo a la migración del desarrollo al servidor del CLIENTE o a la entrega del código para su migración en servidores externos a los de la AGENCIA.

Aceptación del Servicio

La aceptación de una cotización por parte del CLIENTE, seguida del correspondiente pago, se considerará como la aprobación total de estos términos y condiciones.

Reunión Inicial del Proyecto

Una vez recibido el pago inicial del CLIENTE, se procederá a agendar una reunión en línea con el Líder de Proyectos de la AGENCIA y el Responsable del Proyecto Web por parte del CLIENTE. Esta reunión tiene como finalidad revisar las referencias de páginas web que el CLIENTE posea, detalles sobre funcionalidades deseadas, preferencias de colores y estilos tipográficos.

En caso de que el CLIENTE no pueda llevar a cabo la reunión inicial al momento del pago, se le brindará un período de espera de hasta 2 semanas. De lo contrario, el proyecto quedará en espera hasta que el CLIENTE esté disponible, lo cual requerirá un plazo adicional de 1 semana para la planificación de una nueva reunión.

Proceso de Diseño y Entrega

Para dar inicio al desarrollo y diseño de la propuesta inicial, el CLIENTE deberá proporcionar a la AGENCIA todo el contenido necesario que se utilizará en el sitio web, esto puede incluir un logotipo, textos, información de contacto, imágenes, fotos de productos, videos, y otros elementos pertinentes.

La AGENCIA entregará al CLIENTE una propuesta de diseño de la página de inicio, en formato de maqueta junto a un video explicativo de las funcionalidades que tendrá el sitio, dentro de los siguientes 7 días posteriores a la recepción del material. Esta propuesta incluirá todos los elementos previamente discutidos durante la reunión inicial del proyecto. Una vez aprobada la maqueta se pasará a desarrollará cómo web.

La aprobación de cada etapa del diseño se considerará definitiva, con el fin de evitar cambios sustanciales en secciones previamente aprobadas. La creación de páginas adicionales de información, acorde al tipo de servicio contratado, seguirá una metodología de trabajo similar durante la fase de diseño y desarrollo general del sitio web. Al concluir el proyecto, se considerarán aceptados y aprobados por el CLIENTE todos los materiales entregados.

Revisión y Cambios por parte del CLIENTE

Una vez entregada la propuesta, el CLIENTE podrá proporcionar sus comentarios y sugerencias al Diseñador Web. Se permitirán cambios en elementos como imágenes, textos, botones y el orden de las secciones. Sin embargo, no se aceptarán solicitudes para una nueva propuesta de la página de inicio. Por lo tanto, se insta al CLIENTE a proporcionar toda la información requerida con antelación durante la reunión inicial.

En caso de que el CLIENTE desee modificar significativamente el diseño, agregar nuevas páginas o plantillas, o incluir funcionalidades adicionales durante el desarrollo del proyecto, esto no será un problema, pero se le cotizarán costos adicionales. Estos costos deberán acordarse antes de iniciar el trabajo adicional.

Plazos de Entrega

Cada proyecto web contará con un cronograma de trabajo, y los plazos serán comunicados previamente antes del inicio del proyecto. Es responsabilidad del CLIENTE asegurarse de disponer del tiempo necesario para proporcionar la información requerida a fin de garantizar la eficacia de los servicios de la AGENCIA. 

En caso de que el CLIENTE no cumpla con la entrega o revisión oportuna de la información necesaria dentro de los plazos acordados, y como resultado de ello se experimenten retrasos, la AGENCIA se reserva el derecho de imponer un recargo del 10% sobre el precio total del proyecto con motivo de ajuste por inflación.

Correcciones y Certificación de Calidad

Una vez finalizado el desarrollo del sitio web, pero antes de su lanzamiento, se llevará a cabo una verificación exhaustiva para asegurarse de que el sitio funcione al 100% y no presente ningún problema que pueda afectar la experiencia de navegación de los visitantes. Se realizarán las correcciones necesarias en función de los enlaces o funcionalidades previamente acordados al inicio del proyecto, con el objetivo de garantizar que el servicio ofrecido cumpla con los estándares de calidad del CLIENTE.

Páginas Autoadministrables

El CLIENTE debe comprender que las características de autoadministración incluyen ciertas limitaciones en cuanto a la consistencia del diseño, como tamaños, colores, tipos de fuente, dimensiones de las imágenes, estructura del footer, proporciones de las secciones y más. La AGENCIA no se hará responsable de posibles desviaciones en el diseño resultantes de modificaciones realizadas directamente en el código o a través de módulos de autoadministración que no respeten la configuración inicial. Por ejemplo, cambios en las imágenes por otras con medidas o proporciones diferentes, textos más largos o más cortos que los originales, la desactivación o eliminación de plugins, entre otros, no serán responsabilidad de la AGENCIA.

Gastos Adicionales

El CLIENTE se compromete a reembolsar a la AGENCIA por cualquier gasto adicional necesario para la finalización del trabajo, siempre que estos gastos hayan sido acordados previamente con el CLIENTE. Ejemplos de tales gastos pueden incluir la compra de fuentes de tipografía especiales, imágenes de archivo, iconos, plugins o programas, entre otros.

Gastos Recurrentes

Es importante tener en cuenta que, para mantener su sitio web operativo y en línea, se requiere realizar renovaciones anuales que incluyen el dominio web, el servidor o hosting, y las licencias de software utilizadas. En caso de que el CLIENTE decida alojar su sitio web en los servidores de la AGENCIA, el primer año será gratuito y el espacio de almacenamiento inicial será de 5 GB, con la posibilidad de ampliarlo automáticamente. La renovación anual tendrá un costo base de 2 UF, el cual puede variar en función del espacio de almacenamiento utilizado al momento de la renovación. El precio por cada 5 GB adicionales será de 1 UF.

Créditos del Diseño

En la parte inferior del sitio web, en el pie de página o footer, se incluirá un texto que dirá «Desarrollado por Lado Norte» junto con un enlace al sitio web de la AGENCIA. Este texto se diseñará de manera que se integre de forma coherente con el estilo general del sitio. El CLIENTE también acepta que el sitio web desarrollado para él podrá formar parte del portafolio de la AGENCIA.

En el caso de que el CLIENTE desee eliminar o ocultar este crédito, la AGENCIA se reserva el derecho de desactivar las licencias de los programas o plugins utilizados en la creación del sitio web. Si el CLIENTE opta por no mostrar los créditos de la AGENCIA en su sitio web, se aplicará un recargo del 30% sobre el valor total del proyecto, y el CLIENTE no dispondrá de las licencias otorgadas por la AGENCIA.

Garantía del Servicio

Una vez que el desarrollo del sitio web se haya completado, el CLIENTE contará con un período de garantía de 30 días para cualquier posible incompatibilidad o problema que pueda surgir en su sitio web. Cabe mencionar que se perderá la garantía si se han realizado modificaciones o manipulaciones inadecuadas que afecten el funcionamiento del sitio después de la entrega oficial.

En caso de que el CLIENTE cometa algún error tras la entrega del sitio web, se evaluará la causa. Si la solución requiere menos de 10 minutos, se corregirá una única vez. Si la solución demanda más de 10 minutos, se evaluará el tiempo necesario y se cotizará en función de 1 UF por hora de trabajo.

Entrega del Sitio

Una vez que el desarrollo de su sitio web se haya finalizado y el pago final se haya recibido, se entregarán las claves de acceso al panel de administración del sitio. La AGENCIA se compromete a proporcionar sitios web que sean fáciles de autogestionar. No obstante, el CLIENTE acepta que es su responsabilidad tener conocimientos básicos de WordPress para poder realizar tareas como la gestión de textos, la adición o eliminación de páginas y menús, y otras funciones sencillas. Con este propósito, una vez se haya completado el diseño del sitio, se otorgará acceso a una galería de videos de capacitación donde se explicarán los cambios que el CLIENTE puede llevar a cabo.

Alteraciones Posteriores a la Entrega del Sitio

La AGENCIA no asumirá responsabilidad por alteraciones realizadas por terceros en las páginas del CLIENTE una vez que se haya realizado la entrega del proyecto. Estas alteraciones pueden incluir, pero no se limitan a, adiciones, modificaciones o eliminaciones de contenido. Si el sitio web se basa en WordPress, el CLIENTE tendrá la opción de editar o actualizar de forma independiente las páginas web después de que el sitio esté completo, a menos que el CLIENTE y la AGENCIA acuerden lo contrario en este acuerdo. Si un tercero que no sea parte de la AGENCIA o sus subcontratistas intenta actualizar el sitio web y causa daños al diseño o perjudica la funcionalidad de las páginas web, el tiempo requerido para reparar los daños se calculará según la tarifa por hora vigente.

Inactividad o Falta de Avance del Proyecto

En caso de que el proyecto se vea afectado por algún tipo de estancamiento, el cual se evaluará a partir de las dos semanas desde el último contacto, debido a las siguientes razones:

1. Inactividad o falta de comunicación.
2. Falta de envío de información por parte del cliente.
3. Ausencia de revisión y comentarios en la maqueta.

Para reactivar el servicio, solicitamos al CLIENTE realizar el pago del 50% restante, junto con un cargo adicional que variará según las siguientes etapas de avance del proyecto:

• Propuesta de la página de inicio: Se añadirá un 10% de recargo.
• Desarrollo de páginas internas: Se sumará un 7% de recargo.
• Ajustes y correcciones finales: Se aplicará un 5% de recargo.
• Migración del sitio y configuración del entorno: No se aplicará recargo.

Estos cargos adicionales se han establecido para cubrir los costos extras generados durante la inactividad y garantizar la continuidad del proyecto. Apreciamos tu comprensión y colaboración para mantener un flujo de trabajo eficiente y ofrecer un servicio de calidad.

Cancelación del Proyecto

La cancelación del proyecto puede ocurrir por diversas razones y se rige por las siguientes condiciones:

1. Cancelación por parte del CLIENTE en las primeras dos semanas del proyecto:

   • Devolución del 40% del pago inicial, siempre y cuando no se haya ejecutado ningún trabajo entregable o de preparación. El 10% restante se retendrá para costos operacionales.

2. Cambios en los objetivos del CLIENTE:

   • Durante la primera semana del proyecto: Devolución del 40% del pago inicial, siempre que no se haya realizado ningún trabajo entregable o de preparación.
   • Durante la segunda semana del proyecto: Devolución del 30% del pago inicial.
   • A partir de la tercera semana del proyecto: No se realizará ninguna devolución de fondos.

3. Objetivo del proyecto mal definido:

   • Devolución del 40% del pago inicial durante la primera semana del proyecto, siempre que no se haya realizado ningún trabajo entregable o de preparación.

4. Falta de comunicación o apoyo del CLIENTE:

   • Durante la primera semana del proyecto: Devolución del 40% del pago inicial.
   • Durante la segunda semana del proyecto: Devolución del 30% del pago inicial.
   • A partir de la tercera semana del proyecto: No se realizará ninguna devolución de fondos.

5. Cambio de la persona a cargo del proyecto:

   • Las secciones previamente aprobadas por el anterior responsable no podrán ser modificadas.
   • En caso de ser necesario aplicar cambios, se cotizará en consecuencia y estos costos adicionales deberán acordarse antes de iniciar cualquier trabajo adicional.

Responsabilidad del CLIENTE

El CLIENTE asume la responsabilidad de proporcionar todos los requisitos y funcionalidades deseadas para su sitio web durante la reunión comercial. Cualquier funcionalidad no discutida en dicha reunión requerirá una cotización adicional.

El CLIENTE también debe garantizar la disponibilidad de tiempo para revisar y aprobar el proyecto, además de designar a una sola persona como responsable de la aprobación de las propuestas y como contacto principal para colaborar con la AGENCIA en el desarrollo del proyecto de manera satisfactoria y oportuna. Cambiar a la persona a cargo del proyecto sin previo aviso a la AGENCIA puede implicar limitaciones en la modificación de secciones previamente aprobadas, y cualquier cambio posterior se cotizará según las tarifas vigentes.

Responsabilidad de la AGENCIA

La AGENCIA se compromete a contar con todas las herramientas y conocimientos técnicos necesarios para llevar a cabo el desarrollo web. Además, se compromete a cumplir con las fechas de entrega acordadas y a informar al CLIENTE sobre los avances del sitio web en todo momento. La AGENCIA también brinda asesoría al CLIENTE durante el desarrollo del proyecto y después de la entrega del proyecto.

Respaldo de Seguridad

La AGENCIA entregará el sitio web junto con una copia de seguridad de seguridad, garantizando que los datos críticos estén protegidos.

Términos y Condiciones no Sujetos a Negociación

El CLIENTE reconoce y acepta que estos términos y condiciones no están sujetos a negociación. La AGENCIA ha definido estos términos y condiciones con el fin de establecer pautas claras y justas para ambas partes y garantizar la eficiencia y transparencia en la prestación de servicios de diseño web. La aceptación de la cotización y el pago inicial indican el consentimiento del CLIENTE para cumplir con estos términos en su totalidad, sin posibilidad de modificación o negociación.

La AGENCIA se compromete a cumplir con estos términos y a prestar sus servicios de manera profesional y con la máxima calidad. Cualquier cambio o ajuste a estos términos y condiciones requerirá un acuerdo por escrito entre ambas partes y no tendrá validez a menos que se establezca mediante un documento legalmente vinculante firmado por ambas partes.